Expédition
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Les modes de livraison disponibles pour votre adresse et votre panier, avec le prix de chacun, sont affichés à l'étape « Livraison » de la commande, avant que vous ne la validiez. Le prix dépend de la destination ainsi que du poids et de la taille des colis. Actuellement, nous expédions avec FedEx (en général 3 à 6 jours) ou avec un transporteur privé, par exemple pour les palettes et les marchandises lourdes (en général 2 à 15 jours).
Certains produits sont commandés pour vous auprès du fabricant : la livraison peut alors prendre plus de 4 jours ouvrés. Nous vous confirmons le délai après la commande. Sauf autre date convenue, nous livrons dans un délai de 30 jours à compter de la conclusion du contrat. Si nous ne livrons pas à temps, vous pouvez nous accorder un délai supplémentaire ; si nous ne livrons toujours pas (ou si la date était essentielle pour vous), vous pouvez résoudre le contrat et nous vous remboursons sans délai toutes les sommes versées.
Déchargement. Il est de la responsabilité du client de décharger la marchandise à son arrivée. Le chauffeur est uniquement responsable de la livraison sûre et ponctuelle à l'adresse indiquée et n'est pas autorisé à décharger. Merci de prendre toutes les dispositions nécessaires avant la livraison.
À la livraison. Vérifiez les colis en présence du chauffeur. Si un colis est visiblement endommagé ou manquant, indiquez-le sur le bon de livraison et prévenez-nous au plus vite, photos à l'appui. Si vous êtes consommateur, le risque de perte ou d'endommagement vous est transféré seulement lorsque vous (ou une personne que vous désignez, autre que le transporteur) prenez physiquement possession des biens.
Prix
Le prix indiqué dans la confirmation de votre commande est définitif : une fois votre commande confirmée, nous ne modifions ni le prix des produits ni celui de la livraison.
Retours et garantie
Si vous êtes consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des biens, sans avoir à motiver votre décision, et de la garantie légale de conformité d'au moins 2 ans à compter de la livraison, prévues par le droit de la consommation de l'Union européenne. Pour retourner un produit ou signaler un défaut, écrivez-nous à contact@kitoffgrid.fr en indiquant votre numéro de commande.